Дом / ЧаВо

FAQ
Часто задаваемые вопросы
  • Q: Как вы упаковываете и отгружаете товар? Возможна ли отгрузка целым контейнером?

    Мы предоставляем упаковку экспортного уровня и рекомендации по загрузке контейнеров. Работаем как с частичной (LCL), так и с полной (FCL) контейнерной отправкой. Коммерческие условия обсуждаются индивидуально.

  • Q: Предоставляете ли вы помощь в монтаже и наладке оборудования?

    Да. Мы обеспечиваем удалённое руководство по монтажу, инструкции по подключению, базовую наладку и при необходимости передаём соответствующую техническую документацию.

  • Q: Как подобрать конфигурацию солнечной энергосистемы?

    Мы предлагаем солнечные панели и аккумуляторы, исходя из вашего энергопотребления, времени работы оборудования и уровня инсоляции в вашем регионе.

  • Q: Какие сертификаты и испытательные документы вы можете предоставить?

    Мы можем предоставить паспорта изделий и заводские инспекционные/испытательные документы. Если требуются специальные сертификаты или испытания третьей стороной, мы можем обсудить и организовать.

  • Q: Какой срок поставки?

    Срок зависит от модели, объёма заказа и наличия индивидуальных требований. Стандартные позиции отгружаются быстрее; для заказных изделий срок указывается после согласования технических характеристик.

  • Q: Каковы ваши условия по минимальному заказу (MOQ) и предоставлению образцов?

    Минимальный заказ не является жёстким – мы идём навстречу клиентам. Мы можем предоставить образцы для тестирования. Расходы на образцы и их доставку, как правило, несёт покупатель, но мы готовы обсудить возможность вычета этих сумм при оформлении серийного заказа.